Kunderejser er en af de største aspekter af moderne markedsføring. For at forbedre din virksomheds operationsstrategi skal du undersøge dine kunders rejse fra det øjeblik, de første så dig til det øjeblik, de blev loyal kunde. Når du ved mere om hvordan dine kunder styrer sig igennem deres rejse, kan du nemmere optimere og maksimere antallet af potentielle kunder og mest sandsynligt lede dem direkte tilbage til din virksomhed.
Men at bevæge sig langs med disse processer og strategier kan være svært – især hvis du bruger digitale markedsføringsaktiviteter som SEO (Search Engine Optimization). Med SEO er der mange variabler, der har indflydelse på hvor godt dit websted rangeres i søgemaskinerne. Hvert skridt, du tager i SEO-processen, vil have indflydelse på dine resultater ned ad vejen – noget, der giver anledning til ethvert professionelt markedssite.
For at opnå optimal succes med SEO skal vi forstå både kunderejsens psykologi og den tekniske del af SEO. Det første betyder undersøgelse af din nuværende målgruppe og etablere hvilke overvejelser / handlinger de har taget sig igennem før de bliver kunder. Mens den anden involverer selve implementering af ordforbindelser, backlinks, tags mv. som algoritmerne registrerer for at bestemme rangeringer på søgeresultaterne.
At bringe disse to facetter sammen er essentiel for optimal optimering af kunderejsens resultater over tid. Ved at finde ud af hvad folk søger efter online, inklusive maskinoprettede oplysninger fra Google-algorimerne, kan du designe strategier specifikt tilpasset til din målgruppe – som grundlaget for langsigtede resultater med hensyn til generering og loyalitetsbyggeri mellem din virksomhed og dens forbrugerbase.
SEO vil altid spille en vigtig rolle i at optimere markedsføringskampagner baseret på data-drevne metoder; I sidste ende artikulerer effektiv anvendelse af SEO (på rette tidspunkter) formelen: ”Succeeding in the digital marketing space with the customer journey”